Podcasts zum Wissenstransfer und Lernen – Teil 6

Eine Begleitstudie zur Evaluation von Videopodcasting bei SAP zielte darauf ab, dieWirksamkeit der pilotierten Podcastserie im Lernkontext zu überprüfen, deren Einflussfaktoren zu identifizieren und End-to-End  Solution Operation Standards zu beschreiben (Schwind 2008). Untersucht bzw. erfragt wurden neben der wahrgenommenen Qualität und der Akzeptanz der Lernumgebung auch die präferierten Nutzungsmodalitäten. Gegenstand der Befragung waren elf Videopodcast-Episoden im Interview-Format.  An derWeb Survey nahmen 82 Kunden, Partner und interne Mitarbeiter der SAPAG teil.

Als Motiv für die Nutzung der Podcasts führten die Befragten überwiegend die Notwendigkeit für ihre tägliche Arbeit sowie inhaltliches Interesse an; reines Interesse am Medium war hingegen nur bei jedem Fünften ein zusätzlicher Beweggrund. Diese Angaben belegen die Entwicklung von Podcasting vom Trendmedium hin zum etablierten Wissenstransfermedium.

Laut Umfrage wurden die Podcasts weder orts- noch zeitunabhängig eingesetzt, also nicht mobil, und wurden somit nicht zur Individualisierung des Lernens genutzt. Demzufolge verläuft die Wissensaufnahme berwiegend nicht mobil, eine Tatsache, die sich potenziell auch durch das Fehlen videokompatibler Endgeräte bei der Zielgruppe erklärt. Die Akzeptanz des audiovisuellen Präsentationskanals in diesem speziellen Nutzungsszenario ist demgegenber relativ hoch ausgeprägt: 80%der Teilnehmer gaben den Doppelkanal als den von ihnen in dieser speziellenWissenstransfersituation präferierten an. Die Zielgruppe bestätigte im Weiteren auch die hohe Relevanz des vermittelten Wissens sowie die einfache Handhabung des technischen Mediums. Insgesamt bewerteten die Nutzer das podcastgestützte Wissenstransferangebot als zufriedenstellend, obwohl sie speziell beim Punkt Effektivität noch Optimierungspotenzial sehen. Nach Analyse der offenen Kommentare der Befragten lässt sich dieser Punkt mit dem Bedarf spezifizieren, den stellenweise dichten Informationsgehalt der Folien aufzulockern.

Audiopodcasts

 Die Evaluation von Audiopodcasts bei SAP (Theis 2007) brachte folgende Ergebnisse:
- Der Besitz eines mobilen Endgeräts als Kennzeichen der Affinität zu den neuen Medien des Web 2.0 wirkt sich positiv auf die wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit des Lernens mit Podcasts aus.
- In diesem Zusammenhang zeigt sich, dass viele Mitarbeiter den Vorteil,  dass Podcasts orts- und situationsunabhängig eingesetzt werden können, noch nicht nutzen.
- Nachgewiesen wurde, dass die Mitarbeiter, die Podcasts bereits nutzen, ein größeres Interesse an weiteren Episoden entwickeln als Nichtnutzer.
- Aus den empirischen Analysen konnten Handlungsempfehlungen für die SAP AG abgeleitet werden, um den Einsatz von Podcasts zu optimieren.
- Hier seien zum Beispiel die Bereitstellung von How-to-podcast-Animationen, die bessere Vermarktung von Podcasting während der Einführung sowie die Verbesserung der Befähigung der Podcast-Ersteller genannt.
-  Insgesamt ähneln die Zufriedenheitswerte (Akzeptanz, Nutzen für die Praxis im Durchschnitt sehr denen der Evaluation von traditionelleren Lernformen wie E-Learning oder Klassenraum-Training.