Monthly Archive for Dezember, 2009

7 Resümee

Der Einsatz von Multimedia in der betrieblichenWeiterbildung entwickelte sich in den letzten Jahren rasant. Das Lernen in Form von E-Learning gehört zum Alltag vieler Unternehmen, wenn auch nicht in dem großen Umfang, wie während des E-Learning-Hypes vermutet wurde. Podcasts erweitern das digitale Lernen um die Möglichkeit des mobilen Lernens und eröffnen neue Wege, um der Notwendigkeit des selbstgesteuerten und lebenslangen Lernens gerecht zu werden. Speziell als Microcontents fördern Podcasts das Lernen »on-demand« während der Arbeit und in Randzeiten. Speziell durch die einfache mobile Nutzung mobil von Audioformaten unterwegs. Die Priorität von Podcasts ergibt sich dabei aus der Relevanz ihrer Inhalte; d. h. wichtige Inhalte bzw. für größere Zielgruppen relevante Inhalte werden häufiger nachgefragt. Generell wurde auf die Produktion der Medieninhalte der Industrialisierungsansatz der SAP-KPS-Organisation (Knowledge Productization Services) angewandt: Die Produktion wurde weitgehend standardisiert und, wo möglich, automatisiert, um Kosten zu reduzieren sowie die Erstellung zu vereinfachen.  So gleichen sich zum Beispiel alle Experts@Work-Videos grundsätzlich im Hinblick auf Kameraeinstellung, Einspieler und Fragen. Dadurch konnte die Produktionszeit halbiert werden. Audiopodcasts benutzen Standard Skript Templates (incl. didaktischen Elementen wie Lernzieltemplates, Strukturhilfen, Tips zum Schreiben von Skripts) und können einfach per Telefon aufgenommen werden. Sie sind sehr kosteneffizient zu produzieren und eignen sich vor allem als begleitendes Medium zum Information-Rollout. Die hohe Akzeptanz der Podcasts durch die Benutzer zeigt insgesamt deutlich, dass ein Bedarf für Podcasting besteht und dass es einen Mehrwert darstellt. Das Medium hat sich in den letzten drei Jahren etabliert und steht inzwischen gleichberechtigt neben anderen Medien. Das Potenzial von Podcasting bei SAP wird aber noch nicht voll ausgeschöpft und sollte in Zukunft besser genutzt werden. Die mobile Nutzung bzw. deren Vereinfachung (Podcasting via Blackberry) oder das eigene Erstellen von Podcasts durch die Mitarbeiter sind hier Handlungsfelder bei SAP. Ebenso ist geplant, Podcasts von  internen Experten noch mehr kontinuierlich zu erstellen, um so eine Nutzung auf Subskriptionsbasis zu ermöglichen und (weitere) eigene Communities  zu gründen. Die Integration mit formellem Lernen – z. B. Podcasts als weitere Medien im Medienmix innerhalb von Blended-Learning-Ansätzen – ist ein Punkt, der noch untersucht und weiter erprobt werden muss. Bis jetzt steht Podcasting eher neben anderen Medien und ist nicht integriert.  Das Risiko des bei SAP verfolgten dezentralen Ansatzes liegt auf der Hand:
Aufgrund der unabhängigen Erstellung von Microcontents durch verschiedene Produzenten ist der Zusammenhang zwischen den einzelnen Wissenseinheiten nicht mehr zwangsläufig gegeben. Daher erfordert dieses Vorgehen starke Eigenverantwortlichkeit vonseiten der Nutzer dabei, diese Microcontents selbst in ihren individuellen Arbeits- und Unternehmenszusammenhang zu stellen. Daneben erfordert es aufseiten der Verantwortlichen für die Podcast-Erstellung in den jeweiligen Geschäftsbereichen ein gewisses pädagogisch-mediendidaktischesWissen. Der Ansatz, den die SAP AG gewählt hat, wird den genannten Anforderungen jedoch gerecht und eröffnet damit die Möglichkeit, als Early Adopter den Einsatz von Podcasts zurWissensmultiplikation in globalen Business Communities voranzubringen.