Podcasting im Wissenstransfer
Ist Microlearning ein Trend – ein neuer Hype? In Ausgabe #4 vom Maschinenradio versuchen wir zu klären was Microlearning überhaupt ist, wozu man es nutzen kann und wie konkrete Beispiele aussehen.
Microlearning ist auf jeden Fall ein spannendes Konzept, das in Kombination mit anderen Wissenstransfermethoden seinen Platz im Lernangebot von Unternehmen aber auch Universitäten finden kann.
Viel Spass damit!
1 Hintergrund
Laut einer Expertenbefragung des MMB Institut für Medien- und Kompetenzforschung rechnen 80% der befragten Personalverantwortlichen mit einem verstärkten Einsatz von Podcasts im unternehmensbezogenen Bildungskontext in den kommenden drei Jahren (Goertz/Flasdick 2006). Auch in der Podcastumfrage 2006 zeigte sich, dass Podcasts häufig zur Weiterbildung benutzt werden: Podcasts dienen danach zur Unterhaltung 86 %, zur Information 82% und zur Weiterbildung 46% (Wunschel 2006). Podcasts sind darber hinaus auch innerhalb der neuen, technologie- und webbasierten Medien als zukunftsweisend anzusehen, obwohl der Hype in den letzten zwei bis drei Jahren etwas abgeklungen ist. Wie viele neue Technologien befindet sich Podcasting im Unternehmenskontext zurzeit in der Erprobungs- bzw. noch in der Einfhrungs- und Wachstumsphase.2 Podcasting in derWeiterbildung bei der SAP AG
Weitere 20%der Lernmaßnahmen sind als individuumszentrierte Einheiten geplant, die sich in Form von Mentoring oder Coaching ausgestalten lassen. Die restlichen 10% der Lernmaßnahmen kommen dann den eigentlichen Trainingsmaßnahmen zugute. Dies können Workshops oder E-Learning-Inhalte sein (Küffner/Demel 2004). Podcasts fallen unter diese 10% der Lernmaßnahmen.
Quotes und Gedanken aus den Keynotes:
Dave Snowden Keynote “Why does Social Computing work” war sehr unterhaltsam und eher anregend zum Nachdenken. Passend dazu veröffentlichte er seinen Vortrag 2 Stunden später im Internet. Dave Snowden, Cognitive Edge, 6. Oktober 2009
Das wurde sofort als Podcast bezeichnet – wenn auch meiner Meinung nach ein mp3 auf einer Webseite nicht gleichzusetzen mit Podcasting ist. Egal – hier weitere Quotes:
Achim Berg, Geschäftsführung Microsoft Deutschland: Generation x wird Medien anders nutzen. Von mail zu IM. Die Ausstattung einer Firma entscheidet zu 70 prozent mit ueber die Wahl des Arbeitsgebers. Gemeint ist hier sicher die IT/ Arbeitsplatz Ausstattung. Eher appelativer Vortrag sonst und schöne Darstellung von Microsoft als moderne Firma.
Utz Claassen (ex CEO EnBW) erklärt Wertsteigerung und Ertragspotentiale durch Wissensmanagement. Wertorientierung in einer Wissensbilanz wird von ihm stärker gefordert – auch als Teil einer Bilanz. SAP als Beispiel dass Wissen ein wichtiger Wert ist neben dem Buchwert. Im neuen Web 20 Paradigma steht Respekt vor Kompetenz statt Respekt vor Hierarchie. Insgesamt eher appelativ und wenig neu – aber ehemalige CEOs die im Namen des KMs unterwegs sind sind immer gut.
Fachvorträge
Tsystems
SAS
Siemens: Usability und Openness sind die Basis für funktionieren von Netzerken
Anreitzsysteme und KM: die neue Waehrung heisst Aufmerksamkeit
Twitter ist in, hohes Interesse, unklar wie genau einzusetzen noch im Unternehmen. Diskussionstand war: es sollte nur als Teil einer Enterprise 2.0 diskutiert werden. Denke jedoch man muss ja nicht immer mit Kanonen auf Spatzen schiessen – falls es konkrete Probleme mit Piloten zu lösen gibt kann man sicher auch klein Anfangen (z.B. Twitter nutzen zur Produktvermarktung).
Jochen Robes stellt einen Status vor in seinem Vortrag: warum-wissensarbeiter-twittern . Dort wird auch Jane Hart zitiert: Twitter auf Platz1 der Learning Tools 2009. Ihre Präsentationen auf Slideshare kann ich nur empfehlen.
Schön war die Twitterwall während der Konferenz – hier kann man sich weitere eindrücke abholen: http://twitter.com/#search?q=%23knowtech
Wissensbilanz immer noch in – u.a. hat Accenture dazu einen Ansatz in Form eines Fragebogens mit der Uni Passau entwickelt. Sicher ein gutes Tool zur Ist-Analyse. Zudem wurde ein ROI Ansatz zur Bewertung von KM vorgestellt am Accenture internen Beispiel - hinkt etwas da nur er nur auf Zeitsparen aus ist (mein Manager würde da sofort fragen: wer arbeitet dann mehr – oder wer bekommet weniger buget??)
Insgesamt – wenn auch ein alter Hut – wird immer wieder betont wie wichtig die Balance ist zwischen People, Technology, Processes/ Organisation. Bei Enterprise 2.0 ist Konsens: Offenheit, Tranparenz und Anwendungfälle sind die Erfolsfaktoren. Wie man da wie vorgestellt bei Unternehmenswikis komplexe Berechtigungsysteme einführen kann ist mir schleierhaft – aber gut Ding muss manchmal auch Weile haben. In der Kaffeeecke haben wir bei uns jedenfalls noch kein Berechtigungssystem oder eine Überwachungskamera installiert – in ihr Funktioniert Wissensmanagement trotzdem sehr effektiv. Alles in allem gab es einige neue Anregungen und Ideen. Speziell unser Lieblingsthema Podcasting war leider nicht wirklich präsent – wenn dann nur als Trend auf einigen Folien. Jedoch zeigen einige Firmen in Diskussionen, speziell grössere Konzerne und die IT Branche (SAS, IBM, Microsoft, SAP), dass auch Podcasting schon heute ein wertbringender Ansatz für das interne Wissenstransfer & Training ist.
Nein, Podcasting ist nicht Internetradio auch kein Unternehmensfernsehen… oder doch?
”Wozu denn jetzt auch noch das? … Podcasting!” Das denken sicher viele die in Unternehmen von ihren Mitarbeitern und Kollegen mit Themen wie “Twitter”, “Podcasting” oder “Blogging” beglückt werden. “Wir schreiben doch schon andauernd e-mails und Newsletter, haben ein Portal aufgebaut… und jetzt sollen hier auch noch Ton- und Videoaufnahmen gemacht werden?” Wenn überhaupt, dann sollten das die großen Unternehmen machen, deren Kommunikationsabteilungen sich sowieso dauernd was neues ausdenken müssen. Für kleine Unternehmen ist das Blödsinn – zu aufwendig, zu teuer… und ausserdem will man nicht auch noch vor Mikrofon und Kamera müssen… Könnte durchaus so sein, stimmt aber nicht unbedingt.
Podcasting muss weder aufwendig noch teuer sein, besonders für Unternehmen, besonders für kleine Unternehmen. Und mal ehrlich… hat nicht fast jeder mal, sobald er oder sie zum ersten mal die Aufnahmetaste auf dem Kasettenrecorder gefunden hatte, ein eigenes Radioprogramm ausprobiert? Und die Eltern haben brav applaudiert? Also “Don’t be shy” – im Gegensatz zum e-mail schreiben kann Podcasting auch Spaß machen! Podcasting hat auf jeden Fall das Potential diejenigen die mit Informationen versorgt werden sollen, besser zu erreichen als es beispielsweise per e-mail funktionniert. E-mails bleiben oft ungelesen liegen, geraten in Vergessenheit oder werden ignoriert und wegsortiert. Eine direkte Ansprache über einen Audiokanal ist nicht nur persönlicher sondern auch flexibler, da sie auf dem Rechner, in der Bahn, im Auto, Flugzeug oder wenn man zu Fuß unterwegs ist immernoch ihren Weg in Ohren und Bewußtsein finden kann. Ignorieren kann man sie natürlich trotzdem – aber schon alleine die Neugierde auf eine neue “Sendung” kann das verhindern. Dazu kann man bei gesprochener Sprache eine Nachricht oft verständlicher und eindrücklicher transportieren als in schriftlicher Form. Eine Audio-Nachricht ist bestimmt nicht immer die beste Lösung, aber in etlichen Szenarien der schriftlichen Form überlegen. Der Blog-Artikel zu den Top 10 Podcasts innerhalb der SAP gibt schon einen Eindruck über die Vielfalt der Möglichkeiten, aber darüber hinaus gibt es viele weitere spannende Szenarien. So sind in vielen Bereichen heute auch bei kleinenern und mittelständischen Unternehmen Teams nicht immer an einem Ort angesiedelt sondern arbeiten von unterschiedlichen Standorten aus. Zum Beispiel im Vertrieb oder auch in der Softwareentwicklung. Hier bietet Podcasting eine starke Alternative zu e-mail und anderen Kanälen; wenn mann beispielsweise ein Team regelmäßig mit Informationen versorgen muß. Dies gilt insbeondere wenn die Kollegen häufig unterwegs sind wie zum Beispiel bei Beratungsunternehmen oder der klassische “Aussendienst”. Auch wenn in den meisten deutschen Unternehmen Web2.0, Social Media und Podcasting heute noch kein Thema sind, so ist das große Potential, das diesen Ideen und Konzepten innewohnt unbestreitbar. In ihrer Gesamtheit werden sie meist einen Umbruch in Zusammenarbeit und Kommunikation darstellen der sich aber nicht von heute auf morgen vollziehen wird. Es sind hier also gute Konzepte und Beharrlichkeit gefragt, um ein Bewußtsein zu schaffen das diesen Ansätzen eine Chance gibt sich zu etablieren. Dies darf aber nicht als rein technologiegetriebenes Unterfangen daherkommen, was viele Beispiele aus der Praxis zeigen, vielmehr stehen hier die Menschen, ihre Arbeitsweise und die dahinterliegenden Prozesse im Vordergrund. Ein interessantes Feld um neue Ideen zu wagen ist daher sicherlich das Podcasting, da sich hier zwei Faktoren hervorragend ergänzen können und man nicht gleich alles gewohnte über Bord werfen soll:
Neu ist für viele die Art wie man die Inhalte “geliefert” bekommt: Automatisch per RSS z.B. im Web-Browser oder in iTunes oder einem Blog. Ebenfalls neu ist die Möglichkeit Feedback zu geben. Man geht also nicht nur auf “Sendung” sondern etabliert auch einen Rückkanal. Diese Punkte werden im vierten Teil dieser Serie noch genauer besprochen. Da das Thema Podcasting in Unternehmen letztendlich doch recht Umfangreich ist, möchte ich in diesem und drei weiteren Blog-Artikeln genauer zeigen, wie man Podcasting testen und starten kann, Tips geben die helfen bei der “Stange” zu bleiben und dabei einen erfolgreichen, nützlichen und interessanten Kommunikationskanal zu öffnen.
Teil I: Im Unternehmen auf Sendung gehen
Teil II: Podcasts produzieren (selbst gebaut mit Diktiergerät, PC – Recordersoftware, Headset & Camcorder - oder eine externe Agentur die hilft – der Weg zum fertigen Podcast bietet viele Möglichkeiten)
Teil III: Audio oder Video (Das reine Audio – hören oder bewegte Bilder? Gibt es einen Königsweg?)
Teil IV: Sendemast und Rückkanal (Wie versorge ich die Mitarbeiter mit den Podcasts und bekomme Feedback)
